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关于打造“三位一体”的联合作战团队单元

2020/12/10 来源:深圳市威锋机械有限公司 点击次数:

“威锋”  经营理念:  价值共创  合作共赢  

“威锋”核心价值观:  真诚服务成就客户   恪守规则艰苦奋斗   团队合作开放进取

“威锋”三年发展战略(2020年—2023年):

1.联合公司内外的一切资源,扩大我们的销售业绩,抢占市场份额;

2.我们要做知名度最高、品质最好、服务最佳,综合解决能力最强的产品和团队;

3.公司全员齐心协力,提升能力,创造价值。追求物质和精神两方面幸福的不断提高。

一:当前市场分析:

1. 目前竞争最主要的形式是“价格战”,都在比谁更便宜,利润空间一再压缩;

2. 机械手厂家,很多都是组装厂,谈不上综合技术解决能力;

3. 只管卖出去,收钱回来,谈不上综合客户服务和长久的合作,所以抢单和被抢单都很常见;

二:同行的商业模式:

1. 单兵作战,业务员背着资料到处跑,技术和解决方案一个人搞;

2. 缺少专门负责和针对性的解决方案团队成员;

3. 对业务员的单兵作战能力要求非常高,但是客户资源非常稀缺和宝贵,稍有不慎就会失去客户;

三:“三位一体”的联合作战团队单元:

1. 建立小而精、小而齐的团队单元。

“三位”是指:(在联系方式和微信名称上都要提现我们的分工职责。)

   业务:商务洽谈,销售和营销,项目的主导牵头和管理;每一个客户就是一个项目,业务相当于项目经理;

   解决方案专家:负责技术问题,解答客户的技术性问题并且提供全面的解决方案,协助业务销售,促进成交;

   交付和售后服务专家:保障产品交付,负责售后的全方位服务;

  “一体”是指:最终的目的是一致的,真诚服务成就客户。

2. 优势在于:

a:提高团队作战能力,综合全面的解决问题,快速的成交客户;

b:展示团队的综合实力,不再是单独作战,而是术业有专攻的特种兵组合单元;

c:增强客户对我们的信心和认可,得到有保障的设备采购,从而与公司形成合作共赢的局面和不可替代的合

作结构;

d:对于业务、解决方案、售后服务三方的综合能力提高能带来快速有效、有针对性的帮助;

e:可复制性强,一个公司可以存在很多个“三位一体”的作战单元;

3. 行动步骤:

a:统一思想认识,联合作战,绝对成交,以“经营思维”的参与团队事务,切实对自己的责任部分一力承担;

b:以成交思想为导向,以提供最佳服务为宗旨,统一行动;

c:在思想上统一,在行动上统一,在具体工作分工上各司其职、各负其责;

d:在营销模式和方法上保障联合作战的打法,包括地面的(与客户面对面的沟通中)向客户介绍我们的“三位一体”全方位服务模式,以及线上的(网络推广和朋友圈推广等),充分展示我们的模式和优势;

e:执行、落实我们的具体工作,践行我们“真诚服务成就客户”的核心价值观;

4. 针对每一个客户的项目:

a:以“经营思维”作为我们的工作指导;

b:以“绝对成交”作为我们的团队作战目标;

c:向客户介绍和展示我们跟其他同行不一样的“三位一体”模式和优势;

d:落实,分别按照职责分工,与客户建立相对应的联系;

e:各个板块一客户一一对应,全方位解决客户所需;

f:成交的水到渠成和临门一脚;

g:持续服务和成就客户;